Términos y condiciones
Slider
Las siguientes páginas contienen información legal que Usted debe leer completamente en conjunto con la Política de Tratamiento de Datos Personales.

En general, los siguientes términos de uso (en adelante los “Términos de Uso”) establecen las condiciones de acceso y uso de la aplicación para móviles (en adelante la “Plataforma”) titularidad de CONSERJERÍA VIRTUAL (en adelante “CONSERJERÍA”), y en general, de utilización, aprovechamiento y ejecución de cualquier forma de la Plataforma, el Contenido, las aplicaciones y/o los demás servicios que CONSERJERÍA ofrece (conjuntamente los “Servicios”).

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Al descargar la Plataforma y/o utilizar los Servicios de cualquier forma, incluyendo entre otras actividades, al navegar por la Plataforma (tal y como se define más adelante) y obtener los servicios prestados por la plataforma, el Usuario acepta los presentes Términos de Uso en su totalidad, que también incorporan la Política de Tratamiento de Datos Personales de CONSERJERÍA (la “Política de Tratamiento de Datos Personales”), y todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados de vez en cuando en la Plataforma o en cualquiera de los Servicios por CONSERJERÍA, cada uno de los cuales se incorpora a los Términos de Uso por medio de esta referencia. En consecuencia, todos estos documentos serán legalmente vinculantes y de obligatoria observancia para todos los Usuarios de los Servicios.

Además, los Servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que CONSERJERÍA especifique en el curso de su prestación. El uso que el Usuario haga de dichos Servicios también estará sujeto a dichos términos y condiciones adicionales, que igualmente se incorporan a estos Términos de Uso por medio de esta referencia.

  1. USUARIOS

Los Usuarios pueden clasificarse en cualquiera de las siguientes categorías, según las actividades que desarrollen en, o en relación con la Plataforma. Los perfiles de los Usuarios no son excluyentes y, por lo tanto, un mismo Usuario podrá tener al mismo tiempo todas las calidades o cualquiera de ellas, dependiendo de las actividades que desarrolle y ejecute en la Plataforma.

En cualquier caso, para los efectos de los presentes Términos de Uso, el término “Usuario” abarca todas las siguientes categorías:

2.1. Explorador: Son aquellos Usuarios cuya participación se limita a consumir y consultar información y Contenido (tal y como se define más adelante) publicado en la Plataforma. Para ser Explorador no se requiere estar registrado, ni ser titular de una cuenta o un perfil. La calidad de Explorador se adquiere con el simple hecho de descargar, ingresar e interactuar de cualquier forma en la Plataforma.

2.2. Cooperador: Son aquellos Usuarios cuya actividad consiste en colaborarle a CONSERJERÍA en el desarrollo y promoción de eventos y actividades de la ciudad dentro de la aplicación, las cuales pueden ser publicadas por medio de un formulario ubicado en la  página web. La publicación de dichos eventos creados por los Cooperadores serán publicados después de tres (3) días hábiles de recibida la información por medio de nuestro formulario, o cualquier medio en el que se proporcione la información. A dicha información se le realizará una verificación de Información para definir si cumple con las normas y leyes aplicables al momento en que se publica el evento. CONSERJERÍA se guarda el derecho de aceptar o rechazar los eventos que considere más apropiados para estar en la plataforma.

2.3. Establecimientos: Son aquellos Usuarios que, como titulares de lugares, negocios o establecimientos de comercio (en conjunto los “Comerciantes”) se publican en la Plataforma o cuyo Contenido es publicado en la Plataforma y han celebrado con CONSERJERÍA un contrato de vinculación o adquisición de planes en la página web, para la adquisición de los servicios de CONSERJERÍA.

CONSERJERÍA le permite a los Comercios exponer en la plataforma sus negocios a través de la sección de Explora, que le permite Categorizar y subcategorizar su negocio según la finalidad del mismo con el fin de permitirle al usuario su fácil acceso, CONSERJERÍA le permite al Establecimiento contar con una vista Virtual en la plataforma donde aparece toda la información descriptiva y de Contacto relacionada con el Establecimiento, Le permite establecer su ubicación GPS para generar una ruta de de acceso, por último le permite Acceder a diferentes Servicios que pueda prestarle la Plataforma.

CONSERJERÍA establece que dos fechas al mes para subir la información de los establecimientos a la plataforma las cuales el Usuario acepta al al adquirir un plan o servicio con CONSERJERÍA, las fechas establecidas son el 1º y 15º de cada mes, siendo el corte de recibido de información 3 días antes de la fecha establecida de subida lo que significa que si un establecimiento se vincula el del 29 al 30 o del 13 al 15 del mes entra en la siguiente fecha de subida. Estos 15 días son para verificación de la información suministrada por el establecimiento. (Entiéndase información como Imágenes, datos descriptivos, horarios, links externos, dirección entre otros)

La duración de un Establecimiento en la app está determinado del tipo de plan que hayan adquirido y al cual se hayan vinculado, El tiempo de inicio de cualquiera de los planes (mensual, trimestral, semestral o anual) solo empiezan a correr desde el momento en que el Establecimiento se encuentra publicado en la app.

  1. CONTENIDO DE LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS

Para efectos de los presentes Términos de Uso, el término “Contenido” incluye cualquier información, anuncio, video, clip de audio, comentario, texto, nota, noticia, fotografía, imagen, software, guión, gráfico y características interactivas presentadas por CONSERJERÍA en los Servicios, entre otros, sin importar si dicho Contenido es generado por CONSERJERÍA, los Usuarios, o por terceros.

La Plataforma y los Servicios se construyen a través de Contenidos de diferente origen, y dependiendo del mismo le aplicarán las siguientes reglas:

3.1. Contenido generado por el Usuario:

La autenticidad y veracidad del Contenido generado por el Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que lo haya originado y, por lo tanto, CONSERJERÍA no garantiza la autenticidad ni la veracidad de dichos Contenidos, ni la autoría de los mismos. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario entiende y reconoce que accede y usa el Contenido disponible en la Plataforma bajo su propia cuenta y riesgo y, por lo tanto, el Usuario será el único responsable por cualquier daño o perjuicio que se cause a sí mismo o que les cause a terceros como consecuencia del uso del Contenido.

Al aceptar estos Términos de Uso, el Usuario acuerda y permite que CONSERJERÍA pueda utilizar el Contenido generado por el Usuario de varias formas distintas en relación con la Plataforma, los Servicios, y su objeto social en general, según lo determine CONSERJERÍA a su entera discreción, incluyendo, sin carácter restrictivo, publicándolo, reformateándolo, incorporándolo en material de marketing, publicidad y otros trabajos, creando trabajos derivados de él, promocionándolo, distribuyéndolo y permitiendo que otros Usuarios o terceros hagan lo mismo en relación con sus propios sitios web, plataformas multimedia y/o aplicaciones (los “Medios de Terceros”).

Al aceptar los presentes Términos de Uso, el Usuario además declara y garantiza que es titular de todos los derechos sobre el Contenido que ha generado y enviado a la Plataforma y que, por lo tanto, está legitimado para cederlos y/o licenciarlos a CONSERJERÍA, sin infringir ni violar los derechos de terceros.

Al terminar la finalidad del plan por tiempo o cualquier razón y cuando se por terminado o caducado el tiempo del evento o actividad, el Contenido generado por el Usuario permanecerá en las bases de datos de CONSERJERÍA por el tiempo que se considere pertinente por CONSERJERÍA, excepto en el caso de los datos personales del Usuario, los cuales serán eliminados a la brevedad posible.

CONSERJERÍA no está obligado a conservar una copia, en ningún medio o formato, del Contenido generado por el Usuario. El Usuario es responsable por la conservación de la versión original del Contenido que origine.

El Contenido generado por el Usuario, en la plataforma, es responsabilidad exclusiva del Usuario, cualquiera sea la naturaleza del Usuario o la calidad en que actúe el mismo. CONSERJERÍA no se hace responsable por la veracidad, autenticidad, precisión y oportunidad del Contenido generado por el Usuario, ni por los daños o perjuicios que éste pueda causar a los Usuarios o a cualquier persona. CONSERJERÍA tampoco se hace responsable por la veracidad, autenticidad, precisión y oportunidad del cumplimiento de los ofrecimientos, ofertas, promociones y demás publicaciones que hagan, ni sobre la calidad y oportunidad en el cumplimiento de sus obligaciones al proveer los bienes o prestar los servicios ofrecidos. El Usuario se obliga a cumplir y respetar las normas sobre protección al consumidor y, en particular, las normas sobre información y publicidad y se obliga a abstenerse de realizar publicidad engañosa. En todo caso, el Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemne a CONSERJERÍA frente a cualquier reclamación que se le presente y por cualquier multa, sanción o condena por perjuicios que se vea obligado a pagar o cancelar, con ocasión o como consecuencia de la infracción, por parte del Usuario, a las normas sobre protección al consumidor, y en general, a cualquier tipo de norma del ordenamiento jurídico colombiano. La obligación de indemnidad incluye la de reembolsar cualquier suma o valor que CONSERJERÍA haya tenido que pagar o cancelar como consecuencia de la multa, sanción o condena.

3.2. Contenido de CONSERJERÍA: Los Servicios también incluyen Contenido generado por CONSERJERÍA y dicho Contenido, que es de propiedad exclusiva de CONSERJERÍA (“el Contenido de CONSERJERÍA”), está protegido por el régimen de propiedad industrial e intelectual. El Usuario deberá cumplir cualquier restricción impuesta por CONSERJERÍA sobre el Contenido de CONSERJERÍA, y también mantener cualquier aviso y/o información relacionada con la titularidad sobre el Contenido de CONSERJERÍA.

El Contenido de CONSERJERÍA incluye cualquier información, dato o Contenido, en general, que se producido, cargado o publicado por CONSERJERÍA, como, por ejemplo, sin limitarse a, las bases de datos sobre los lugares y Comercios, la información recaudada sobre esos lugares y Comercios, etc.

El uso, reproducción, modificación, distribución, almacenamiento y en general cualquier modalidad de explotación del contenido de CONSERJERÍA con fines comerciales, está expresamente prohibida, a menos que cuente con el permiso previo por escrito de CONSERJERÍA, o del titular de los derechos de autor identificado en el aviso sobre la titularidad de dicho Contenido, según corresponda. Cualquier infracción a esta prohibición hará responsable a quien incumpla los Términos de Uso y, en cualquier caso, liberará a CONSERJERÍA de cualquier perjuicio o daño que se pueda causar o se haya causado con dicha infracción. En cualquier caso, en el evento en que CONSERJERÍA otorgue su autorización CONSERJERÍA no se hace responsable del uso que el Usuario haga del Contenido producido por CONSERJERÍA.

3.3. Contenido generado por Terceros: Para los efectos de estos Términos de Uso, se entiende por Contenido generado por Terceros aquel producido, suministrado o provisto por páginas web, aplicaciones móviles, proveedores de información y/o servicios a los que la Plataforma remita al Usuario, o de los que la Plataforma se alimente, por redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter u otras, y en general, cualquier tipo de Contenido o información cuya creación y producción no sea atribuible a CONSERJERÍA ni a los Usuarios.

CONSERJERÍA puede utilizar Contenido generado por Terceros de varias formas en relación con la Plataforma, los Servicios y su objeto social, según lo determine CONSERJERÍA a su entera discreción, incluyendo, sin carácter restrictivo, publicándolo, reformateándolo, incorporándolo en material de marketing, publicidad y otros trabajos, creando trabajos derivados de él, promocionándolo, distribuyéndolo, etc.

CONSERJERÍA no se hace responsable por la veracidad, autenticidad, precisión y oportunidad del Contenido generado por Terceros, ni por los daños o perjuicios que éste pueda causar a los Usuarios o a cualquier persona. CONSERJERÍA se reserva el derecho de modificar y eliminar el Contenido generado por Terceros cuando lo considere conveniente y a su propia discreción.

CONSERJERÍA puede incluir en la Plataforma y los Servicios enlaces a otros sitios web, aplicaciones o portales. Si el Usuario accede a esos portales, sitios o aplicaciones, deberá cumplir con los términos y condiciones del respectivo sitio, portal o aplicación, y CONSERJERÍA no será responsable ni por el contenido allí publicado ni por las actividades que allí se adelanten.

3.4. Publicidad: CONSERJERÍA podrá publicar publicidad de terceros o de CONSERJERÍA en la Plataforma, de manera complementaria o conjunta con cualquier Contenido, incluido el generado por el Usuario. Ningún Usuario tendrá derecho a una obtener compensación alguna por dicha publicidad. La publicidad podrá ser modificada o eliminada en cualquier momento a criterio de CONSERJERÍA.

  1. ACTIVIDADES

El Usuario y los Terceros tienen la posibilidad de interactuar con CONSERJERÍA a través de la Plataforma y los Servicios, mediante la ejecución de las siguientes actividades, que no son excluyentes y, por lo tanto, pueden concurrir:

4.1. Navegación: Esta Actividad la podrá desarrollar cualquier tipo de Usuario, sin importar su edad, y se entenderá realizada cuando el Usuario interactúe en la Plataforma mediante la consulta o consumo de cualquier tipo de Contenido publicado en la Plataforma. Para navegar, el Usuario no requerirá estar registrado. El Contenido que podrá ser consultado incluye, pero no se limita a información sobre lugares (comerciales o no), Comercios, eventos, noticias, barrios, zonas, localidades, etc.

Salvo que el sistema operativo que el Usuario utilice permita una opción distinta, cuando el Usuario utiliza los Servicios de cualquier forma o utiliza o accede a la Plataforma, recibimos su ubicación geográfica de forma automática, y podemos conocer su ubicación de manera permanente, incluso cuando la Aplicación o el Sitio no están en uso. La ubicación geográfica se utiliza en la forma descrita en la Política de Tratamiento de Datos Personales, y en particular para ofrecer mejores servicios y funciones teniendo en cuenta su ubicación y para mejorar la experiencia del Usuario en la Plataforma, por ejemplo, personalizando el Contenido que será desplegado para su consulta o para realizar análisis y medición de datos para entender cómo son usados los Servicios o para generar publicidad o reportes comerciales basados en los intereses del Usuario.

La información sobre su localización permanente puede ser compartida con terceros, en los mismos términos y para los mismos fines en que pueden ser compartidos los demás Datos Personales, y en particular, para ofrecer y promover productos y servicios por parte de CONSERJERÍA o de nuestros socios, terceros y aliados comerciales, para enviar notificaciones, avisos o anuncios, para fines estadísticos o cualquier otro propósito.

La ubicación geográfica del Usuario constituye datos personales del Usuario, por lo que les la Política de Tratamiento de Datos Personales que hace parte integral de los presentes Términos de Uso.

4.2. Colaboración: Se entiende que un Usuario colabora cuando califica y comenta, guarda lugares y eventos, sube fotos, etc. El Usuario también colabora cuando valida la información aportada por los Colaboradores, es decir, cuando ratifique, adicione o corrija el Contenido generado por otros Usuarios. En particular, el Usuario colabora cuando ejecuta misiones o sube lugares para la construcción de ciudad. Para colaborar se requiere que el Usuario sea mayor de edad, se encuentre registrado en la Plataforma y cuente con una Cuenta de Usuario o Perfil.

La colaboración del Usuario genera Puntos, de conformidad con las reglas establecidas para el Programa de Puntos en los presentes Términos de Uso, únicamente cuando la Plataforma expresamente así lo indique. De lo contrario, la Colaboración no generará ni punto ni contraprestación alguna en favor del Usuario. Excepcionalmente, y dada la utilidad y calidad de la Colaboración ofrecida por el usuario, CONSERJERÍA podrá, a su entera discreción y decisión, otorgar puntos al Usuario que haya colaborado espontáneamente o en una circunstancia que no genere Puntos expresamente.

  1. OBTENCIÓN PLANES DE VINCULACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

Los planes de vinculación constituyen el tiempo que dicho Establecimiento quiere aparecer en la plataforma y comprende la información, Contenido y servicios que sobre un Establecimiento publica en la Plataforma.

El Usuario podrá adquirir los planes de Vinculación por cualquier medio de pago dispuesto por CONSERJERÍA, incluido el sistema de pagos en línea.

Al utilizar sistemas de pagos en línea, el Usuario se regirá por términos de uso del respectivo sistema CONSERJERÍA no se responsabiliza por el uso indebido, por parte del Usuario, a los sistemas de pagos que utilice, incluidos los pagos en línea. En consecuencia, el Usuario asume toda la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante el sistema de pagos respectivo.

CONSERJERÍA tampoco se responsabiliza por los daños y perjuicios que pueda sufrir el Usuario como consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su computador, a causa de fallas de comunicación, fallas en el equipo utilizado por el Usuario o fallas técnicas ajenas al control de CONSERJERÍA. Tampoco será responsable en los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, o cualquier causa fuera del control de CONSERJERÍA, que en algún momento puedan ocasionarle perjuicios al equipo o medio físico utilizado por el Usuario.

Es obligación del Usuario otorgar información verídica sobre los medios de pago empleados, y que quien los utilice sea su legítimo titular. CONSERJERÍA no será responsable por los daños y/o perjuicios que se causen a terceros con ocasión de las transacciones a través del Sistema de Pagos en Línea, en situaciones tales como, pero sin limitarse a, cuando quien registra el pago no coincide con el titular del medio de pago utilizado.

Ante un error o rechazo de las transacciones en línea, CONSERJERÍA le informará al Usuario lo más pronto posible sobre lo sucedido a través del sitio web, vía telefónica o por correo electrónico, para que éste proceda de nuevo con el pago, cancele la operación, o si lo prefiere, contacte a CONSERJERÍA.

  1. REGLAS DE CONDUCTA

El Usuario es responsable de toda su actividad en la Plataforma y en relación con los Servicios, y al aceptar los presentes Términos de Uso, acepta y se compromete a ajustar su actividad a los mismos y a la normatividad aplicable. Si el Usuario representa a una persona jurídica, su actividad además deberá ajustarse a los códigos de la industria del objeto social de dicha persona jurídica, como por ejemplo el código de autorregulación de la publicidad.

A título enunciativo, el Usuario no podrá, y no deberá permitir que ningún tercero, utilice o cargue, descargue, publique, envíe o de alguna forma distribuya o facilite la distribución de Contenido (incluido el Contenido generado por el Usuario y el Contenido generado por Terceros): (i) que infrinja derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de terceros de otra naturaleza y/o normas legales; (ii) a sabiendas de que es falso, engañoso o inexacto; (iii) ilegal, hostil, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la desnudez, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine CONSERJERÍA a su entera discreción; (iv) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, email no deseado o masivo (“spam”) o constituya publicidad o marketing no autorizado por CONSERJERÍA en estos Términos de Uso; (v) contenga virus informáticos u otros códigos informáticos, archivos, gusanos, bombas lógicas o programas diseñados o destinados a interrumpir, dañar, inutilizar, limitar o interferir con el buen funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o a dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, contraseña u otra información de CONSERJERÍA o de un tercero; (vi) incluya documentos de identidad o información financiera confidencial de alguna persona o (vii) viole la Política de Tratamiento de Datos Personales o cualquier otra política o norma que haga parte integral de los presentes Términos de Uso, y en general, el ordenamiento jurídico colombiano. El desarrollo de actos contrarios a lo señalado a manera de ejemplo, constituirá un uso no autorizado de los Servicios y/o la Plataforma, y podría derivar en el cierre de la Cuenta de Usuario, la restricción de acceso total o parcial a los Servicios, reclamaciones por parte de CONSERJERÍA al Usuario.

CONSERJERÍA tiene una política de cero tolerancia respecto de la pornografía infantil y en consecuencia, eliminará y denunciará ante las autoridades competentes a cualquier Usuario que publique o distribuya pornografía infantil.

El Usuario tampoco podrá directa ni indirectamente: (i) hacer nada que imponga o pueda imponer (según lo determinado por CONSERJERÍA a su exclusiva discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de CONSERJERÍA (o de sus proveedores de terceros); (ii) interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de los Servicios o de cualquier actividad realizada en los Servicios; (iii) evitar medidas que CONSERJERÍA pueda utilizar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Servicio); (iv) ejecutar cualquier formato de auto-respuesta o “spam” en los Servicios; (v) usar software, dispositivos u otros procesos manuales o automáticos para “rastrear” cualquier página de la Plataforma; (vi) recoger o extraer Contenido de los Servicios; (vii) modificar, adaptar, apropiar, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos o adaptaciones derivadas, mostrar públicamente, republicar, reutilizar, vender, comercializar o explotar de cualquier manera los Servicios o contenido de la Plataforma (que no sean el Contenido generado por el Usuario), excepto con expresa autorización de CONSERJERÍA; (viii) descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o bien intentar derivar un código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte de los Servicios (incluidos entre otros, cualquier aplicación o widget), excepto que en cierta medida las leyes aplicables prohíban específicamente dicha restricción; (ix) copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir alguno de los derechos que al Usuario se le confiere en este documento; (x) cualquier acción u omisión que viole las directrices y políticas de CONSERJERÍA.

  1. REPORTES Y DENUNCIAS

El Usuario podrá reportar las fotos o contenido que en su opinión infrinjan los presentes Términos de Uso, la Política de Tratamiento de Datos Personales o el ordenamiento jurídico. Para el efecto, la Plataforma le dará al Usuario la alternativa de indicar, mediante el botón “Reportar”, si el Contenido que está reportando resulta (i) inapropiado, (ii) de baja calidad, (iii) Spam, (iv) material explícito o pornográfico, (v) de odio o violencia, o (vi) ilegal.

Para efectos ilustrativos y para facilitar el reporte del Contenido, a continuación se definen cada una de estas categorías:

  • Inapropiado: Contenido que no es acorde con la ciudad, que no corresponde a los intereses ni finalidades de CONSERJERÍA y/o que no es adecuado para los Usuarios de CONSERJERÍA.
  • Baja calidad: Es el contenido confuso, incompleto o erróneo, y en relación con imágenes o videos, el que no tiene claridad o nitidez y no puede ser correctamente aprovechado en la Plataforma.
  • Estafa o Spam: Es el contenido no deseado o no solicitado por otros Usuarios o por la Plataforma.
  • Desnudos: Material de contenido sexual.
  • Odio o Violencia: Es aquel que se relacione o promueva la ejecución de daños a personas, o que constituya una amenaza directa a la seguridad pública o a otras personas. 

Actividad ilegal: Es el relacionado con la comisión o planeación de actos delictivos o actividades ilegales.

El reporte de Contenido no implica necesariamente que éste vaya a ser eliminado de la Plataforma y/o los Servicios. Solamente será CONSERJERÍA quien, a discreción, determine si en efecto el Contenido reportado infringe los presentes Términos de Uso, la Política de Tratamiento de Datos Personales y/o el ordenamiento jurídico.

  1. TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS Y/O LA PLATAFORMA

CONSERJERÍA podrá dar por terminados los Servicios y/o la Plataforma en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin motivo, con o sin previo aviso, con efecto inmediato, lo que puede causar la pérdida y destrucción de toda la información asociada con la cuenta del Usuario, el Contenido generado por el Usuario, la pérdida de los Puntos acumulados por el Usuario. En este evento, CONSERJERÍA no será responsable ante el Usuario o ante ningún tercero, por ningún motivo, por el hecho de terminar los Servicios, acabar con su actividad o cerrar la Plataforma.

El uso de los Servicios y/o la Plataforma contrario a los presentes Términos de Uso por parte del Usuario, también puede dar lugar al cierre de la cuenta del Usuario a o la restricción en su uso, de la forma en que CONSERJERÍA unilateralmente lo considere pertinente o conveniente. Todas las disposiciones de los presentes Términos de Uso que por su naturaleza deberán permanecer vigentes con posterioridad al cierre de la cuenta, seguirán vigentes, incluyendo, entre otras disposiciones, las relacionadas con las cesiones y licencias de derechos otorgadas a CONSERJERÍA por el Usuario, y las exenciones de responsabilidad de CONSERJERÍA en relación con el Usuario.

  1. RESPONSABILIDAD

9.1. De CONSERJERÍA: Ni CONSERJERÍA, ni sus directores, empleados, agentes, representantes, socios, proveedores o prestadores de Contenido serán responsables por (i) daños y perjuicios que el Usuario haya sufrido con ocasión del uso de los Servicios y/o la Plataforma, el consumo de Contenido generado por CONSERJERÍA, otros Usuarios o terceros, (ii) daños y perjuicios que el Usuario haya sufrido con ocasión del acceso a sitios de terceros, a través de los Servicios y/o la Plataforma, (iii) daños y perjuicios que el Usuario haya sufrido por la suspensión en la prestación de los Servicios, errores o defectos en la prestación de los Servicios, y la presencia de virus en el software de la Plataforma y/o el Contenido disponible en los Servicios, y (iv) la legalidad, precisión, veracidad, etc. del Contenido generado por los Usuarios y los Terceros, disponible en los Servicios y/o en la Plataforma.

En el evento de que la ley aplicable no permita la limitación o exclusión de responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza la responsabilidad de CONSERJERÍA se limitará en la medida máxima permitida por las leyes aplicables.

Aun cuando CONSERJERÍA toma las medidas que están a su alcance, en cualquier caso CONSERJERÍA no tiene control sobre (i) los Usuarios que acceden a los Servicios, (ii) el Contenido que los Usuarios acceden o publican a través de los Servicios, (iii) los efectos que el Contenido pueda tener en el Usuario, (iv) la interpretación o el uso que los Usuarios hagan del Contenido, los Servicios y la Plataforma, y (v) lo que los Usuarios decidan hacer tras su exposición al Contenido.

CONSERJERÍA no garantiza la disponibilidad del Contenido en la Plataforma o a través de los Servicios, ya sea aquel generado por el Usuario o por Terceros. CONSERJERÍA no tiene obligación de monitorear la Plataforma, los Servicios, el Contenido, el Contenido generado por el Usuario o el Contenido generado por Terceros. Sin embargo, CONSERJERÍA se reserva el derecho de quitar, suspender, editar, modificar o bloquear el Contenido a su discreción, incluido, el Contenido generado por el Usuario y el Contenido generado por Terceros, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, incluido, entre otros, en caso de reclamaciones de terceros, o por orden de las autoridades judiciales y/o administrativas, o si CONSERJERÍA considera que el Contenido no se ajusta a los presentes Términos de Uso.

CONSERJERÍA también se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier información que CONSERJERÍA razonablemente crea necesaria para (i) cumplir con las leyes, y atender órdenes de autoridades judiciales y/o administrativas, (ii) hacer cumplir los presentes Términos de Uso, incluida la investigación de posibles violaciones a los mismos, (iii) detectar, prevenir, o de cualquier otra forma resolver asuntos relacionados con el fraude, la seguridad o problemas técnicos, (iv) responder a solicitudes de asistencia de los Usuarios o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de CONSERJERÍA, sus Usuarios y el público.

CONSERJERÍA no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones adquiridas en virtud de los presentes Términos de Uso cuando dicho incumplimiento ocurra como consecuencia del caso fortuito o la fuerza mayor, el hecho de un tercero, el hecho del Usuario, o cualquier causa que exceda el control de CONSERJERÍA como por ejemplo cualquier falla mecánica, electrónica o de comunicación o degradación (incluidas las fluctuaciones eléctricas).

9.2. Del Usuario: El Usuario se obliga usar los Servicios, la Plataforma y el Contenido de conformidad con los presentes Términos de Uso, y será responsable ante CONSERJERÍA y ante cualquier tercero por el uso de los Servicios, la Plataforma y el Contenido que contravenga los presentes Términos de Uso.

El Usuario deberá defender, indemnizar y mantener indemne a CONSERJERÍA, sus afiliados y cada uno de sus contratistas, directores, proveedores y representantes, y a sus empleados afiliados, por pérdidas, costos, acciones, demandas, daños, gastos (incluidos gastos judiciales razonables) o responsabilidades, que surjan o se relacionen con el uso de la Plataforma, de los Servicios, el Contenido, el incumplimiento de los presentes Términos de Uso, el uso que el Usuario o un tercero realicen de la cuenta de Usuario, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual con la publicación de Contenido generado por el Usuario, el uso de la Plataforma y los Servicios, y la infracción de los derechos de terceros de cualquier naturaleza que puedan resultar vulnerados por el uso que el Usuario realice de los Servicios, la Plataforma y/o el Contenido. CONSERJERÍA se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización de parte del Usuario, en cuyo caso el Usuario asistirá y cooperará con CONSERJERÍA para hacer valer las defensas disponibles.

El Usuario acepta tomar las precauciones razonables y ejercer el máximo cuidado personal en su interacción con otros Usuarios, con los que haya entrado en contacto a través de los Servicios, especialmente si decide encontrarse con dichos otros Usuarios en persona. Por ejemplo, el Usuario no deberá, bajo ninguna circunstancia, proporcionar sus datos financieros (tales como números de tarjeta de crédito o cuenta bancaria) a otras personas. CONSERJERÍA no asumirá ningún tipo de responsabilidad por daños y perjuicios que el Usuario sufra con ocasión de su interacción con otros Usuarios.

  1. INTEGRACIÓN E INDEPENDENCIA DE LAS DISPOSICIONES

Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y CONSERJERÍA con respecto al uso de los Servicios, la Plataforma y el Contenido en general (incluido el Contenido generado por CONSERJERÍA, el Usuario o por terceros), y sustituyen cualquier versión anterior de los Términos de Uso, así como cualquier comunicación previa que se haya podido producir entre CONSERJERÍA y el Usuario en relación con los Servicios, la Plataforma y el Contenido.

Si alguna disposición de los presentes Términos de Uso no resulta aplicable o inválida, dicha disposición será eliminada, y el resto de disposiciones de los presentes Términos de Uso permanecerán vigentes y serán de obligatorio cumplimiento. Si CONSERJERÍA o el Usuario decidiera no ejercer, por la razón que fuere, algún derecho establecido a su favor en los presentes Términos de Uso, ello no conlleva la renuncia por parte de CONSERJERÍA o el Usuario, de los demás derechos que se hayan establecido a su favor en los presentes Términos de Uso.

A los presentes Términos de Uso se entienden incorporados la Política de Tratamiento de Datos Personales.

  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

CONSERJERÍA se reserva el derecho a modificar o sustituir total o parcialmente los presentes Términos de Uso, en cualquier momento y a su entera discreción, con o sin previo aviso al Usuario y a Terceros. En caso de que se produzca una modificación o sustitución a los presentes Términos de Uso, CONSERJERÍA lo informará mediante un aviso publicado en la Plataforma, y será responsabilidad del Usuario conocer la versión actualizada y vigente de los Términos de Uso que regularán a partir del momento de su entrada en vigencia, su relación con CONSERJERÍA y su actividad en la Plataforma y con los Servicios. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente si hay cambios en los presentes Términos de Uso. El uso de los Servicios por el Usuario después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos de Uso constituye la aceptación de dichos cambios.

  1. VARIOS

CONSERJERÍA podrá modificar, suspender o interrumpir los Servicios (incluida entre otras cosas, la disponibilidad de alguna característica, base de datos o contenido) en cualquier momento, a su entera discreción, de lo cual informará a Usuarios y Terceros mediante la publicación de un aviso en la Plataforma, o a través de los Servicios, o vía correo electrónico.

CONSERJERÍA también podrá imponer límites a ciertos Servicios o características de los Servicios, o restringir el acceso del Usuario a la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso y sin responsabilidad alguna por los perjuicios que con esta decisión le pueda causar al Usuario.

CONSERJERÍA podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones adquiridas en virtud de los presentes Términos de Uso, sin el consentimiento previo del Usuario.

CONSERJERÍA advierte que, con ocasión de los presentes Términos de Uso, no se crea ninguna representación, asociación, empresa conjunta ni relación de trabajo, entre CONSERJERÍA y el Usuario. A menos que se especifique lo contrario en los presentes Términos de Uso, cualquier aviso que se produzca de conformidad con lo establecido en los presentes Términos de Uso se realizará por escrito, y se considerará debidamente entregado (i) cuando se publica, en caso de que se publique en la Plataforma, (ii) cuando se recibe, si se ha entregado personalmente o se han enviado por correo certificado o registrado con acuse de recibo; (iii) cuando la recepción se confirma en forma electrónica, si se transmite por fax o email, o (iv) al día siguiente de su envío, si se envía para entrega al día siguiente por reconocido servicio de entrega de la noche a la mañana.

  1. INEXISTENCIA DE VÍNCULO LABORAL

Entre CONSERJERÍA y el Usuario no existe ni existirá un vínculo laboral, derivado del desarrollo o ejecución de actividades por parte del Usuario en la Plataforma o con ocasión de los Servicios.

  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La Plataforma es controlada y administrada por INVERSIONES CENTRO HOTEL S.A.S., y al acceder a ella, el Usuario acepta que todas las disputas, reclamaciones y otras cuestiones derivadas o relacionadas con el uso de la Plataforma, los Servicios y/o el Contenido, quedarán sujetas a las leyes de la República de Colombia, y que cualquier reclamación o queja derivada del uso de la Plataforma, los Servicios y/o el Contenido sean dirimidas por las autoridades judiciales o administrativas de la República de Colombia.

  1. CONTACTO

El administrador de la Plataforma y de los Servicios es la sociedad colombiana Inversiones Centro Hotel., identificada con Nit No. 900454632-8.

Si el Usuario tiene preguntas o inquietudes respecto del uso de la Plataforma y/o de los Servicios, se podrá comunicar con CONSERJERÍA vía correo electrónico a la dirección info@cionserjeriaviertual.com. Los mensajes enviados por los Usuarios serán atendidos a la mayor brevedad posible.